Caiu em um golpe bancário? Saiba como agir e entenda como o Banco Central pode te ajudar

Infelizmente, os golpes bancários têm se tornado cada vez mais frequentes no Brasil. Com técnicas cada vez mais sofisticadas, os criminosos conseguem enganar até mesmo pessoas cuidadosas, causando prejuízos financeiros e muita dor de cabeça.

Mas a boa notícia é que existem caminhos para reagir inclusive com apoio direto do sistema financeiro, como o Mecanismo Especial de Devolução (MED) criado pelo Banco Central. Neste artigo, a Creditiva explica o que fazer imediatamente após cair em um golpe e como funciona esse importante recurso de proteção ao consumidor.

 

O que fazer se você caiu em um golpe bancário?

Se você suspeita que foi vítima de um golpe, siga os passos abaixo o quanto antes:

1. Bloqueie o acesso à sua conta

A primeira ação é interromper imediatamente qualquer movimentação na conta. Acesse seu banco pelo aplicativo ou entre em contato com o atendimento para solicitar o bloqueio emergencial.

2. Comunique o banco

Informe o ocorrido de forma oficial. Anote o número de protocolo e registre todos os detalhes da transação fraudulenta (valores, horário, dados do recebedor etc.).

3. Registre um boletim de ocorrência (BO)

É fundamental registrar um BO, o que pode ser feito online ou presencialmente, dependendo da sua região. Esse documento será essencial em qualquer processo de contestação ou investigação posterior.

4. Ative o Mecanismo Especial de Devolução (MED)

Criado pelo Banco Central em 2021, o MED é um sistema que permite bloquear e, em alguns casos, devolver valores transferidos via Pix quando há suspeita de fraude.

Como o MED funciona?

• O banco da vítima pode acionar o MED em até 80 horas após a transação suspeita.
  
  

• Os valores transferidos são bloqueados na conta do suspeito.
  
  

• Caso fique comprovado o golpe, o dinheiro pode ser devolvido à vítima.
  
  

O MED é válido apenas para transações via Pix, e só pode ser solicitado em casos de fraude, como:

• Enganos provocados por engenharia social (falsos atendentes, links falsos, golpes do falso boleto).
  
  

• Acesso não autorizado à conta por terceiros.
  
  

5. Acompanhe o processo com seu banco

Após a ativação do MED, o banco tem até 7 dias para concluir a análise do caso. Durante esse período, é possível que você receba atualizações do andamento.

 

A Creditiva pode te ajudar

Se você é aposentado, pensionista ou servidor público e sofreu um golpe envolvendo crédito consignado ou movimentações indevidas, a Creditiva pode te ajudar em todas as etapas do processo:

• Orientação para registrar o boletim de ocorrência.
  
  

• Suporte na abertura da contestação bancária.
  
  

• Apoio para solicitar o MED corretamente.
  
  

• Encaminhamento para órgãos de proteção e atendimento ao consumidor.
  
  

Como evitar novos golpes?

A prevenção ainda é a melhor forma de proteção. Veja algumas dicas:

• Nunca clique em links desconhecidos enviados por WhatsApp, SMS ou e-mail.
  
  

• Não compartilhe códigos de segurança (como o do WhatsApp) ou senhas com terceiros.
  
  

• Desconfie de ligações de "falsos atendentes", mesmo que usem dados verdadeiros.
  
  

• Ative verificação em duas etapas em todos os seus aplicativos financeiros.
  
  

Conclusão

Cair em um golpe é uma experiência traumática, mas você não está sozinho. Com agilidade, informação e os mecanismos corretos, é possível minimizar prejuízos e até recuperar valores. Conte com a Creditiva para te orientar nesse momento difícil e garantir seus direitos.

Se você ou alguém que conhece passou por isso, entre em contato conosco.

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